摘要：天猫超市就矿泉水快递现老鼠事件道歉，并下架相关商品
美股研究社获悉，据36氪消息，9月16日，天猫超市回应矿泉水快递出现老鼠，已成立专项小组与消费者联系，赶到消费者家中当面致歉，并已获得消费者谅解。
此外，天猫超市将问题商品带回进一步调查，并与第三方国家级专业防控机构启动仓储和运送环节链路的全面排查，定位原因。同时，天猫超市已下架该仓储区域相关商品并开展仓配体系的全面排查和整顿。
此前，有媒体报道，一女子在天猫超市网购一箱矿泉水，收到快递后在箱子里发现活老鼠。当事人称：在收到货后发现一团黑东西，用手抓了一下竟发现是两只活老鼠。对此天猫回应：是原包装发货，可以退款退货并补偿20元购物卡。
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