摘要：经历16年的沉淀，华住已形成了强大的数字化驱动力，并结合自身在数字化酒店领域的实践经验，输出了一套数字化商业操作系统，在助力自身业务增长的同时赋能整个行业。
经历16年的沉淀，华住已形成了强大的数字化驱动力，并结合自身在数字化酒店领域的实践经验，输出了一套数字化商业操作系统，在助力自身业务增长的同时赋能整个行业。
美股研究社获悉，据上游新闻消息，近日，一场聚焦城市数字化转型领军人物评选的赛事在沪举行。华住集团总裁刘欣欣荣获2021上海城市数字化转型“领军先锋”评选活动获得决赛一等奖以及人气奖。
目前，华住正积极进行酒店全场景数字化创新领域的先行先试，推动上海国际化大都市特色的“数字酒店，数字文旅，数据生活”创新，积极参与到构建智能便捷的数字化公共服务体系中。
据了解，通过对酒店各项业务的深度梳理，华住推出了“易系列”数字化产品。针对前台的工作有“易发票”、“易掌柜”，在客房移动化的运营方面有“易客房”，在餐厅有“易早餐”、“易POS”……不仅如此，“易系列”数字化产品更覆盖到维修和能耗等层面，实现了全业务场景的数字化打通。
与此同时，华住也在尝试打造行业的基础设施。无论是运营管理的移动化，还是接听电话的华小AI机器人，以及客户体验服务……数字化不仅帮助华住实现运营闭环，也在持续优化客户的体验。
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